Unternehmenspsychologie

Kommunikation

Statistische Analysen

Customer Relationship Management

Softwareentwicklung

Dipl.-Soz.
Bernd Vonhoff, bvo@fsv.de

Dr.
Torsten Schoop, tsc@fsv.de

Dr.
Renate Nötzel, rno@fsv.de

Wie verändert sich y, wenn sich x verändert? An welchen Faktoren liegt es, dass …? Welchen tatsächlichen Einfluss haben meine Maßnahmen auf mein Ziel?

Das sind drei der vielen Fragestellungen, die wir beantworten. Wir führen Prozessanalysen und -beratung bei der Einführung neuer Abläufe und Organisationsstrukturen in Unternehmen durch.

Durch unsere Arbeit schaffen wir Transparenz bei komplexen Sachverhalten und stellen Informationen zur zielgerichteten Handlungs- und Entscheidungsorientierung bereit.
 
Wir arbeiten hierzu interdisziplinär in Teams von Kaufleuten, Ingenieuren, Informatikern, Sozialwissenschaftlern und Statistikern zusammen.
 

• Durch unsere Vorgehensweise erhalten die Auftraggeber in kurzer Zeit ein exakt ermitteltes und hochrechenbares Mengengerüst an Prozessinformationen, die sie nach ihrem tatsächlichen und erwarteten Unternehmensbedarf gezielt einsetzen können.
   
• Durch die Quantifizierung der Prozessdaten erhalten die Projektverantwortlichen eine genau an den Bedarf angepasste Priorisierung der einzelnen umzusetzenden Prozessbestandteile, wie sie in der Unternehmensrealität benötigt werden.
   
• Dadurch werden Projekte, Veränderungsprozesse und Einführungen neuer Systeme deutlich zielgerichteter verfolgt und umgesetzt.
   

Wir erheben für Sie Daten oder führen multivariate statistische Analysen Ihrer bestehenden Daten durch.

• mit  betriebswirtschaftlichen und/oder sozialwissenschaftlichen Fragestellungen in Unternehmen zwischen 50 und 10.000 Beschäftigten.
• wenn Sie umfangreiche Prozesse erfassen und beschreiben müssen,
• wenn Sie die Quantifizierung vorhandener Analysedaten benötigen,
• um Projekt- oder Prozessüberschneidungen zu ermitteln und zu beseitigen,
• um verlässliche Plandaten und Mengengerüste für z.B. Systemanalysen und -implementierungen zu erhalten,
• wenn Sie die Einflussgrößen mehrerer Faktoren auf Ihre Prozesse exakt bestimmen wollen.
• wenn Sie wissen möchten, wie Ihre Mitarbeiter zu Veränderungen stehen werden,
• wenn Sie wissen möchten, wie zufrieden Ihre Kunden, Mitglieder oder Mitarbeiter mit Ihnen sind,
• wenn Sie wiederkehrende Fragestellungen haben und deren Entwicklung messen möchten,
• um Personalplanungen optimal mit dem tatsächlich anfallenden Bedarf abzugleichen,
• um die Unternehmenskultur zu stärken,
• um Veränderungen vorzubereiten und zu ermöglichen.

Prozessanalysen und Hochrechnungen:

• Berechnung des Personalbedarfs in Wirtschaftsunternehmen, der an Prozessveränderungen gebunden ist
• Onlineerhebung und Quantifizierung von Prozessdaten
• Verifikation von Analysedaten, z.B. bei Systemimplementationen
• Prognosen, z.B. über die Entwicklungen des Bedarfs von Kindergartenplätzen für Gemeinden

Mitarbeiterbefragungen:
in Großunternehmen und Verbänden

• mit denen die Auftraggeber z.B. ein fortlaufendes internes Benchmarking
  über Zufriedenheit und Engagement der Mitarbeiter/innen erhalten
• mit denen die Auftraggeber ein aussagekräftiges Feedback
  über Führung, Projektarbeit und Unternehmensziele erhalten

Kundenbefragungen und Kundenrentabilitätsanalysen:

• mit denen die Erwartungen der Kunden ermittelt werden
• mit denen Kunden- und Käuferverhalten anhand vorhandener
  Datawarehousedaten analysiert und bewertet werden
• mit denen rechtzeitig Veränderungen in der wahrgenommenen Qualität der Dienstleistungen und Produkte von Unternehmen ermittelt werden

Gutachten:

• Gutachten über Bildungsmaßnahmen
• Gutachten über Einflüsse von Maßnahmen, z.B. im Strafvollzug

Anwendungsbeobachtungen:

• beim Einsatz neuer Medikamente zur Zulassung von
  Medikamenten beim Bundesgesundheitsamt

 Qualitative Befragungen und Analysen:

• Untersuchungen zum Changemanagement, z.B. bei der Einführung neuer Strukturen oder zur Unterstützung von Teambildungsprozessen
• Untersuchungen im Zusammenhang mit Firmenfusionen
• Untersuchungen zur Unternehmenskultur, zur Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit